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2018,优客工场的互联网基因正在释放活性

BY 优客工场

优鲜集怎样基于企业服务来盘活B2B商业社交?打通线上线下资源能够释放多少动能?IOT智能化将为优客工场带来多大流量价值? 

在2018内部年会上,优客工场CTO徐斌超 总结了过去一年的成就,并展望了这家公司进一步智能化、互联网化的未来。

以下是他的演讲摘录:

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2017年是一个收获之年。我们看到2017年福布斯、胡润研究院、一度天使,都把独角兽或者准独角兽授予了优客工场。优客工场是一家服务的公司,在这样的一个独角兽背后,我们来看看有哪些数据在助推着它快速奔跑。 

首先我们有已经突破了10万+的用户,同时我们已经有了120个社区,有5000+家入驻企业,还有820+家服务商。整个曲线的变化可以显示,通过流量入口,全年用户增长量达到8万+,而且这是一个将近400%以上的增长。

在这个增长环境下,我们互联网系统全年有100+次以上的迭代,同时app总下载量达到50万+次。旁边这个曲线是比较良性的公司曲线发展,它实际上是陡升的状态。我们的造访量快突破千万了。

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从这些数据里我们得出结论:我们发现其实优客工场是一个有互联网基因的公司,我们是通过信息化管理和数据化运营的企业服务公司。

站在成立将近三年的这个节点上,我们应该有第一次飞跃。这次飞跃就是:

" 社群化 "

我们的社群化在2016年有了一次尝试,但是在2017年底的时候,这次尝试到了升级。大家可以看到Facebook、Google+、Twitter、微信、微博,这些都是社交化产品。但这些社交化产品也在做一些突围。社交化产品实际上是两个关系,一个是强关系,一个是弱关系。强关系是用来做转化的,弱关系是用来做传播的。其实Facebook做过一个调研,它发现弱关系的人比强关系的人更容易做传播,就是说十个人里面,可能你的最大传播量,弱关系能给你带九个。这实际上是我们的意外。

这些社交媒体都是2C的,没有2B的,但所有社交媒体都在做2B的尝试。比如Facebook的homepage,还有Google+,他们的commune跟Facebook是异曲同工。可以看到所有这些企业,包括微信的服务号、企业号都是2B的尝试。但是从2C往2B滑动,我们想一想都非常难。

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这个市场上2B的社交化基本上没有,为什么呢?个人的社交是建立在关系、建立在兴趣之上的。但企业跟企业的社交是利益社交,也就是说除了利益,企业之间很难产生很大的互动。"天下熙熙皆为利来,天下攘攘皆为利往。"企业的市场担保、企业数据的追踪、企业服务需求的匹配,如果没有这几项,我跟你企业再好,也跟你发生不了关系。所以市场上我跟企业很熟悉的情况下,我其实是基于人的熟悉,才是企业之间的合作。

优客工场是做2B的社交,这就是我们的优鲜集。它是基于企业服务的商业社交,是B2B的社交。

我再给大家讲一个概念,Boss to Boss,其实是他们之间的合作,才促成了我们优客工场这个强大生态。所以我们的社交一定是B2B的。基于这种B2B的社交,我们可以看到我们的优鲜集目前是什么样的状态。

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首先优鲜集就是一个词,叫"聚集"。是我们企业服务商、投融资、企业、U物,所有的这些服务都集中在一起,以企业为核心产生各种交易、碰撞、活动,让企业之间发生布朗运动。这个势能价值往往比一个2C交易价值大很多。所以目前我们这个刚上线两周,最新的数据应该是3000+家企业,有100+个U秀,还有300+条的U求必应,类似于相互之间的交易、信息。最近我们已经产生了好几例线上到线下的交易。

下面来看一看,我们为什么要做这样的:

" 优鲜集 "

现在我们除了分时租赁、增值服务、整合资源,还有一点是线上线下的交易转化。我们正好处在一个拐点上,就是要做优鲜集,优鲜集这个是企业级的商业化——同时在线上线下。

其实线上线下有一个关系。我们大家所有做线下的同学们都知道,线下获客成本非常高,但是线下获客了以后,转化率也非常高,这就是我们的商场、实体消费、实体经济源源不衰的原因;第二是线上,线上获客成本稍微低一点,给你发一个优惠券等等简单的东西,也许就获客了,但是转化也低。把线上和线下结合起来,我们基于2B获取的价值更大。

其实我在跟毛总第一次见面的时候,毛总提到大数据,把我吓到了。我说我们线下做大数据很不容易,所以我们做的数据是基于企业画像、用户画像、行业数据的平台。我们深刻地感受到,把这些企业的20几个维度放在一块的时候,这个数据发生了巨大的变化,这个巨大的变化会为优客工场带来巨大的价值。同时这一块实际上在为大数据做深刻的准备。所以这就是我们做优鲜集的战略。我们的数据量比过去的好看,而且做的复杂度比它更高、更接地气。

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所以我们希望是把有限的线下空间到无限的线上社交平台。我们希望在2018年春节前,把好友、部分动态、优惠券更好地结合起来,把大家拉近。

我们的势能会更大。希望在未来,优客工场能成为办公领域里面最大的商业社交平台。线上线下结合,会给优客工场的未来带来巨大的变化,那就是:

" 智能化 "

优鲜集已经上线,但我们还没有停下脚步。实际上我们一直在做智能化,也就是IOT和IOE。

IOT是近年来发出来的,它的概念就是万物互联。但实际上优客工场的万物互联和智能化里,并不仅只是把物体连接起来,或者把这些传感器连接起来,实际上我们万物互联的载体是企业和人和物体。所以我们提出融入、链接、服务,和万物互联加在一块,应该怎么去做呢?我们今年提出了一个标准,就是六大核心。

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我们新开的场区都是按照这六大核心去做的,比如智能门禁、智能上网、智能打印、智能访客,客服的小伙伴会直接退居后台,每个人都可以是智能连接;还有智能大屏、智能投屏,同时还有会议系统、人脸识别;还有新的比较好的产品都在用,比如智能桌子、智能柜子、智能椅子,包括新风系统、空净系统,最终都会形成无人值守。我们不是说没有人,而是说让这种无人值守化的服务深入所有的场景里面。

无人值守还提出了另外的概念,就是无人超市、无人售卖、无人娱乐区。这不仅是针对我们注册用户——其实在优客工场里面大部分用户中,入驻企业和未入驻企业的比例基本上能达到1:3——没有入驻的企业和用户来访问我们,这也是我们非常好的场景。

无人值守化,我们所有数据都在统计中。自从我们2017下半年智能上网系统上线了以后,我们目前粗浅的统计是共有3600+用户,全社区累计上网流量1000万+G。全世界各社区共计2500+个门,共计智能开门100万+次。开门方式有扫码、蓝牙、刷卡、刷脸。

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上述所有这些内容,我们来进行简单的对标。看一下Facebook、Google+,他们的年收入基本上都超过300亿美元,这里超过90%是广告。所以未来我们的收入里面,广告的收入会大大增加。我们在做的IOT和智能化,国内优秀的IOT团队包括华为、阿里、百度等,这将会带来的是巨大的流量和数据价值。                                     

现在我们给优客工场做一个总结,从:

" 互联网角度 "

关于优客工场的"优",我们上学的时候学过,U是连通器,所以我认为优客工场的"优"就是一个强的连通器,我们有互联网+、有企业社交、有IOT,优客工场通过软硬件技术结合,实现线上线下资源统一管理,链接信息、商业、生态、场景,基于数据沉淀的企业商业社交平台,这就是我们优客工场想做的事情。

我的演讲主题从"势"到"破"——势如破竹,不破不立。祝愿优客工场在2018年愈加顺利、蓬勃向上,希望我们化茧成蝶、拥抱变化。谢谢大家!

把您对优客工场的意见都告诉我们吧!

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